Seguro de Viaje Plus: Máxima Cobertura y Tranquilidad

SEGUROS

MUERTE ACCIDENTAL

Fallecimiento a consecuencia de un accidente sufrido por el pasajero durante el viaje y dentro de los noventa (90) días naturales siguientes a la fecha de este, en cuyo caso la compañía pagará el importe de la suma asegurada contratada a los beneficiarios designados.

De la suma asegurada anterior, se deducirá cualquier cantidad pagada con anterioridad al pasajero por prestaciones amparadas por la cobertura de Pérdidas Orgánicas de esta póliza, cuando dichas pérdidas hayan sido por el mismo accidente que provocó la muerte.

Edad mínima de aceptación para este beneficio: 12 años.

Beneficiarios: El cónyuge e hijos del pasajero y en ausencia de los anteriores, a sus padres; a falta de los anteriores, a la sucesión legal del pasajero.

Requisitos: Acta de defunción, denuncia ante las autoridades, identificación oficial del pasajero y sus beneficiarios.

La suma asegurada máxima que se pagará por la ocurrencia de más de un fallecimiento en un solo evento, al amparo de esta póliza será de $500,000. M.N. amparando el número de vidas que ello implique, en caso de exceder el monto citado por un solo evento, la suma asegurada se distribuirá en proporción entre los afectados.

Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje.

Exclusiones:

1. Accidentes de tránsito no reportados a las autoridades.

2. Por culpa o accidente al encontrarse bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos

3. Enfermedades o deficiencias mentales, trastornos de la personalidad.

4. Infección, envenenamiento o por inhalación de humos, gases, excepto por un accidente.

5. Lesiones provocadas intencionalmente por el pasajero, suicidio o su intento.

6. Accidentes, lesiones o muerte que ocurran cuando el pasajero se encuentre como piloto, mecánico o miembro de la tripulación de una línea aérea, marítima o terrestre, que no sea de una empresa concesionada de transporte público de pasajeros sobre una ruta establecida normalmente y sujeta a itinerarios regulares.

7. Accidentes, lesiones o muerte del pasajero cuando esté como ocupante o piloto de algún automóvil o cualquier otro vehículo de carreras, pruebas o contiendas de seguridad, resistencia o velocidad excepto que participe como espectador.

8. Lesiones sufridas en servicio militar de cualquier clase, en riñas cuando él es el provocador, actos de rebelión, delictivos, de insurrección o manifestaciones violentas en las que participe el pasajero en forma directa

9. Lesiones que sufra el pasajero mientras se encuentre realizando actividades de paracaidismo, buceo, futbol americano, alpinismo, montañismo, boxeo, lucha, charrería, esquí, tauromaquia, deporte aéreo, artes marciales, equitación, espeleología, rugby y rapel ya sea de manera amateur o profesional

10. Enfermedades preexistentes a la contratación de la póliza.

11. Cuando el pasajero se transporte en motocicleta como conductor o acompañante.

12. La invalidez total y permanente a consecuencia por cualquier enfermedad.

PERDIDAS ORGÁNICAS ESCALA “A”

En caso de que el pasajero sufra cualquiera de las pérdidas orgánicas estipuladas en la tabla de indemnizaciones contratada, a consecuencia de un accidente cubierto y dentro de los 90 días siguientes a la ocurrencia de este, se indemnizará con base en el porcentaje de suma asegurada indicado en la tabla de indemnizaciones.

Requisitos: Acta de hechos, identificación oficial del pasajero e informe médico más los estudios practicados

Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje.

INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE POR ACCIDENTE

En caso de que el pasajero sufra una invalidez total y permanente a consecuencia de un accidente cubierto, cuyo estado se dictamine dentro de los noventa (90) días naturales siguientes a la fecha de este, la compañía pagará al pasajero el importe de la suma asegurada contratada.

Los límites de edad que aplican son: mínimo 15 años y máximo 64 años 11 meses Requisitos: Identificación oficial del pasajero, dictamen de invalidez total y permanente emitido por una Institución de Seguridad Social o médico especialista en medicina del trabajo con cédula profesional, certificados y especialistas en la materia, así como todos los exámenes, análisis y documentos que sirvieron de base para determinar su invalidez total y permanente, mismo que será evaluado por un médico especialista en la materia certificado por el Consejo de la Especialidad de Medicina del Trabajo

Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje.

Condiciones:

• El equipaje se haya perdido definitivamente o dañado o haya sido robado en el trayecto y durante el traslado regular.

• El equipaje haya sido registrado y despachado por la empresa transportista.

• La empresa transportista comercial haya reconocido por escrito la pérdida definitiva o robo del equipaje.

Requisitos: Carta por parte de IAMSA/GHO avalando el siniestro.

PÉRDIDA, ROBO O DAÑO DE EQUIPAJE REGISTRADO

En caso de que se sufra robo total, pérdida definitiva o daño del equipaje registrado durante el traslado cubierto, se coordinará el pago al pasajero de la suma asegurada establecida en la póliza

Condiciones:

• El equipaje se haya perdido definitivamente o dañado o haya sido robado en el trayecto y durante el traslado regular.

• El equipaje haya sido registrado y despachado por la empresa transportista

• La empresa transportista comercial haya reconocido por escrito la pérdida definitiva o robo del equipaje.

Requisitos: Contra-ticket de la maleta de viaje cuando va en el maletero del autobús y carta responsiva de la línea de autobús.

Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje.

Exclusiones:

La Compañía en ningún caso será responsable por pérdidas y/o daños a los bienes materiales del seguro por:

1. Pérdidas o Robos Parciales

2. Daños estéticos o funcionales al equipaje registrado.

3. Desaparición o extravío. (No se tomará en consideración el valor real del equipaje extraviado.)

4. Las reclamaciones posteriores a 12 horas después de que el Asegurado llegó a su destino.

5. Equipaje cuando haya sido enviado como: flete o mensajería.

6. Con anterioridad a la fecha prevista de salida del viaje del Asegurado e indicado en el boleto de transporte emitido por la empresa transportista comercial.

7. Pérdida o robo total del equipaje registrado. No tienen cobertura los siguientes bienes (La enumeración es taxativa y no enunciativa):

1. Arpas, piano, equipo de paintball, alfombras y tapetes, animales de cualquier especie, artículos que se presuman para reventa y/o comercio, salvo prueba en contrario y que no sean de uso personal, audífonos, prótesis auditivas, dientes artificiales, dentaduras, accesorios médicos y dentales y aparatos ortopédicos, anteojos y lentes de contacto, bicicletas, tablas de snowboard y esquís, cheques, cheques de viajero, billetes de banco monedas, títulos, órdenes postales, timbres postales o fiscales letras, pagarés, cupón prepago, boletos de viaje, boletos de entrada a eventos de entretenimiento, obligaciones o documentos de cualquier clase, libros de contabilidad y libros de comercio, así como contenidos en general de cajas fuertes, bóvedas o cajas registradoras, pasaportes, visa, documentos de identidad personal, boletos de transporte, actas y otros documentos como escrituras, dinero en efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de pago, valores negociables, oro, plata, sellos y llaves, sillas de ruedas, carriolas, bastones y otros dispositivos de movilidad, en razón de que se entiende que estos artículos se requieren para la movilidad del Asegurado y no se consideran bienes que deban estar por su naturaleza contenidos en el equipaje registrado, vehículos de locomoción, motocicletas, accesorios de motocicletas y motores, aviones, barcos y en general todo medio de transporte que permita el traslado de un lugar a otro de personas o cosas. Pasaportes, visa, documentos de identidad personal, boletos de transporte, actas y otros documentos como escrituras, dinero en efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de pago, valores negociables, oro, plata, sellos y llaves. Sillas de ruedas, carriolas, bastones y otros dispositivos de movilidad, debido a que se entiende que estos artículos se requieren para la movilidad del Asegurado y no se consideran bienes que deban estar por su naturaleza contenidos en el equipaje registrado. Vehículos de locomoción, motocicletas, accesorios de motocicletas y motores, aviones, barcos y en general todo medio de transporte que permita el traslado de un lugar a otro de personas o cosas.

2. Las mercancías y el material de uso profesional, la moneda, los billetes de banco, billetes de viaje, colecciones de sellos, títulos de cualquier naturaleza, documentos de identidad y en general, todo documento y valores en papel, tarjetas de crédito, cintas, discos y o portadores de datos o con memoria, documentos registrados en bandas magnéticas o filmados, colecciones y material de carácter profesional, prótesis, animales, plantas, dientes postizos o puentes dentales, equipo deportivo, objetos de arte, equipaje no registrado con la empresa transportista comercial, salvo que se trate de equipaje de mano, conforme al inciso c"" robo de equipaje de mano de la presente sección.

3. Cualquier objeto de valor y/o equipo electrónico y/o de cómputo, dispositivos electrónicos identificados como «gadgets», «wearables», «pocket» o de bolsillo y sus accesorios como celulares, tabletas, laptops, videojuegos o cámara y/o equipo electrónico, salvo que se tenga contratado conforme al inciso "c" robo de equipaje de mano de la presente sección y siempre y cuando se lleve como equipaje de mano. "c" Saqueo del equipaje registrado de la presente sección.

4. Cualquier tipo de robo sin violencia, extravío o demora del equipaje si no se encuentra bajo custodia de la empresa transportista comercial y/o proveedor del hospedaje. Está exclusión no opera para el inciso "c" Robo de equipaje de mano de la presente sección.

5. La pérdida, extravío u olvido, robo sin violencia y demora del equipaje causado por cualquier tipo de negligencia del Asegurado.

6. La demora del equipaje cuando se produzca en el viaje de regreso al lugar de residencia permanente del Asegurado.

ROBO DE EQUIPAJE DE MANO

Se indemnizará mediante reembolso y hasta por el total de la suma asegurada contratada, en caso de un robo del equipaje de mano, incluyendo equipo electrónico y/o de cómputo, dispositivos electrónicos identificados como «gadgets», «wearables», «pocket» o de bolsillo y sus accesorios como celulares, tabletas, laptops, videojuegos, entre otros dentro de su equipaje de mano.

Requisitos: Carta responsiva de la línea de autobús, acta ratificada presentada ante el MP.

Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje.

TRASLADO DE CUERPO POR MUERTE ACCIDENTAL

En caso de muerte accidental del pasajero durante el viaje, se cubrirá hasta el límite de la suma asegurada:

1. Los trámites para el transporte o repatriación del cadáver, se cubrirán los gastos de traslado hasta su inhumación.

2. La inhumación en el lugar de deceso o el traslado de cenizas al lugar de residencia permanente del pasajero, a petición de los deudos.

3. Los gastos de traslado de los acompañantes del pasajero hasta su respectivo domicilio o al lugar de inhumación, siempre y cuando dicho traslado no pueda efectuarse en el medio de transporte previsto con motivo del viaje.

4. Los gastos de traslado de los acompañantes del pasajero hasta su respectivo domicilio o al lugar de inhumación, siempre y cuando dicho traslado no pueda efectuarse en el medio de transporte previsto con motivo del viaje.

5. El pago de un boleto redondo en la misma clase en que viajo el titular para un familiar, en el medio de transporte más conveniente, desde su lugar de residencia hasta el lugar de deceso, solo en caso de que el pasajero fallecido hubiera viajado sin acompañante adulto y que las autoridades locales competentes requieran de algún familiar o representante. Dentro de la misma aseguradora establecida en el plan.

6. Requisitos: El pago se cubrirá mediante reembolso al pasajero con la presentación de copia del acta de defunción y la(s) factura(s), comprobante(s) y/o recibos requeridos.

7. Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje.

GASTOS MÉDICOS POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD

En caso de que el pasajero sufra un accidente dentro de los 7 días siguientes a la ocurrencia de este, o enfermedad grave o emergencia médica o cirugía de emergencia, o la aparición de una enfermedad no preexistente al viaje y se tuviera que someter a tratamiento médico, intervención quirúrgica, hospitalizarse o hacer uso de ambulancia, medicinas, estudios de laboratorio y de gabinete hasta el Gasto Usual y Acostumbrado; se reembolsará el monto de los gastos médicos cubiertos. Los gastos erogados por servicios médicos durante un viaje pasajero se cubrirán preferentemente como pago directo al prestador de servicios en convenio con la Compañía con excepción en caso de una emergencia.

Los gastos cubiertos consideran:

1. Traslado Médico de Emergencia al centro hospitalario más cercano y su regreso al lugar de hospedaje.

2. Gastos médicos y de hospitalización por urgencia médica, incluye la primera cita de atención y los gastos del recién nacido para embarazos hasta el 7º mes.

3. Traslado y estancia de un acompañante del pasajero en hospitalizaciones mayores a 5 días.

4. Traslado y acompañamiento de menores a 16 años en hospitalizaciones mayores a 5 días o fallecimiento.

La relación entre el pasajero amparado bajo esta cobertura y los proveedores médicos queda bajo su responsabilidad, por lo que la Compañía no asume responsabilidad alguna por el servicio recibido o pago de daños y perjuicios.

Requisitos: El pago se cubrirá mediante reembolso al pasajero con la presentación del informe médico, los estudios realizados y la(s) factura(s), comprobante(s) y/o recibos requeridos.

Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje.

GASTOS MÉDICOS POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD

Exclusiones:

La póliza de seguro en ningún caso cubrirá los gastos originados por cualquiera de los supuestos que a continuación se mencionan:

1. Traslado Médico de Emergencia al centro hospitalario más cercano y su regreso al lugar de hospedaje.

2. Gastos médicos y de hospitalización por urgencia médica, incluye la primera cita de atención y los gastos del recién nacido para embarazos hasta el 7º mes.

3. Traslado y estancia de un acompañante del pasajero en hospitalizaciones mayores a 5 días.

4. Traslado y acompañamiento de menores a 16 años en hospitalizaciones mayores a 5 días o fallecimiento.

5. Si la enfermedad es de origen y manifestación sintomática anterior «preexistente» al inicio de la vigencia del seguro contratado por el Asegurado, así como también sus consecuencias y agudizaciones. Salvo en el caso especificado en el inciso B punto 5 de esta sección.

6. Afecciones, lesiones y sus consecuencias o complicaciones producto de tratamientos por atenciones no brindadas por profesionales médicos en la materia.

7. Cualquier reposición y/o reparación de prótesis u órtesis, artículos de ortopedia, audífonos, anteojos y lentes de contacto.

8. Por enfermedades derivadas de padecimientos crónicos o diagnosticadas con anterioridad al viaje, siempre y cuando no estén controladas medicamente, en caso de emergencia solo se reembolsará el primer gasto para estabilizar al paciente.

9. Los trasplantes de cualquier tipo de órganos o tejidos.

10. Las enfermedades mentales, trastornos psiquiátricos, depresiones o por cualquier tipo de enfermedad mental o nerviosa, a excepción de lo estipulado del inciso J. Asistencia psicológica de esta sección.

11. Los gastos médicos u hospitalarios que se lleven a cabo sin una prescripción médica.

12. Los chequeos o exámenes médicos de rutina, es decir los gastos médicos sin que exista un dictamen de alguna enfermedad o accidente cubierto.

13. Tratamientos de rehabilitación o terapia de recuperación física que no sean derivados de una asistencia médica prestada durante el viaje.

14. Enfermedades de transmisión sexual (ETS).

15. Hipertensión arterial y todas sus consecuencias y derivaciones, así como los controles de tensión arterial.

16. Las lesiones que sean consecuencia de intervenciones quirúrgicas o tratamientos médicos que no sean causados por una asistencia médica cubierta y prestada durante el viaje.

17. Cualquier gasto adicional no relacionado con el tratamiento médico como: pañuelos desechables, peluquería, lociones corporales, cremas y cosméticos, alimentos de acompañante, caja fuerte, concepto de fianza, dulcería, estacionamiento, florista, servicio telefónico, renta de servicios de entretenimiento, control de televisión, servicio de librería, periódicos, servicio de restaurante y cafetería. (La anterior enunciación es enunciativa, más no limitativa).

18. Si el destino al que se viaja cuenta con alertas de viaje ya sea por temas de salud, seguridad, climática entre otras, por parte de las autoridades locales o internacionales.

RC MASCOTAS

Ampara los gastos por los que resulte civilmente responsable el pasajero ante un tercero a consecuencia de hechos realizados sin dolo, ya sea por culpa en el cuidado, vigilancia o por agresividad de la mascota asegurada, siempre y cuando los hechos hayan ocurrido durante el periodo cubierto.

Requisitos: Carta reclamación emitida por el tercero afectado, carta reclamación del pasajero, ambas debidamente cuantificadas e indicando la fecha del suceso y en caso de haberse presentado la denuncia ante las autoridades.

Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje. Exclusiones:

1. Actos del asegurado realizados con la intención de que la mascota produzca un daño a terceros.

2. Daños no causados por la Mascota. Daño Moral Consecuencial y/o Perjuicio Consecuencial general.

3. Daños que la Mascota pudiera ocasionar a familiares o personas con las que el Asegurado tenga algún parentesco.

4. Sanciones, multas o cualquier tipo de amonestación que el Asegurado tenga por la falta de vigilancia de la Mascota.

CANCELACIÓN E INTERRUPCIÓN DE VIAJE

Opera desde la compra del pasaje hasta el momento de inicio del viaje para el ticket comprado y cubre:

Cancelación de viaje, antes de iniciarlo

Gastos no reembolsables por concepto de cualquier transporte, tour, excursión y/u hospedaje pagado que no hubieren sido utilizados y que sean irrecuperables Cancelaciones realizadas por el pasajero antes de la fecha de inicio del viaje.

Requisitos:

Facturas o comprobantes de pago total por el viaje Comprobantes de indemnización por parte de la empresa transportista comercial y/o agencia de viaje o similares Documento comprobante que acredite la cancelación del viaje Identificación del pasajero o del acompañante de viaje, en su caso Informe del pasajero de lo sucedido y cualquier información necesaria relacionada con los hechos ocurridos, con base en los términos del artículo 69 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.

Sujeto a los siguientes motivos que impidan al pasajero realizar el viaje:

• Fallecimiento, accidente o enfermedad grave o emergencia médica, o cirugía de emergencia, o la aparición de una enfermedad no preexistente a la contratación de la cobertura.

• Accidente del pasajero o familiares, que supongan al menos 24 horas de hospitalización o incapacidad temporal durante los diez (10) días previos al viaje y posteriores a la contratación de la cobertura.

• Cancelaciones que resulten de clima adverso.

• Huelgas que afecten el transporte público por más de 72 horas, tales que impidan al pasajero realizar el viaje

• Pérdida o Daño a propiedad del pasajero debido a un incendio, explosión, tormenta, granizo, caída de rayo, inundación, avalancha, erupción volcánica, terremoto, deslave o crimen perpetrado por un tercero

• La declaración oficial de zona catastrófica en su lugar de residencia o en el lugar de destino del viaje o de tránsito al destino

• Si antes de iniciar el viaje pasajero y posterior a la contratación de la póliza, el embarazo de la titular, o cónyuge o concubina presenta complicaciones las cuales sean sustentadas con el soporte médico correspondiente.

• El robo o extravío dentro de las 48 horas antes de su partida de documentos de identificación oficial necesarios para abordar.

• Por error u omisión por parte de las autoridades que emitan visados y permisos para el ingreso al destino correspondiente y que funjan como documento de identidad necesario para realizar el viaje al momento de abordar.

• Una contraindicación de la vacunación, la secuela de la vacunación o la imposibilidad médica de seguir un tratamiento preventivo necesario para el destino de su viaje.

• Por un accidente del medio de transporte o en su trayecto hacia el aeropuerto, muelle o puerto, estación de ferrocarril o de autobuses, que resulte en una demora de más de 2 horas.

• Entrega en adopción de un menor al pasajero

• Requerimiento judicial de comparecencia, como demandado, actor, testigo o jurado del pasajero

• Convocatoria para presentar y/o firmar documentos oficiales a requerimiento de organismos de la Administración Pública

• Convocatoria al pasajero para prestar un servicio médico o público por parte de las autoridades locales competentes

• Costos adicionales generados en caso de que algún compañero/a de viaje cancele el viaje por alguno de los riesgos cubiertos, y el pasajero decida realizar el viaje existiendo un costo extra en el precio de alojamiento por persona al contratado.

Cobertura aplicable únicamente si el siniestro ocurre durante al viaje.

Exclusiones:

1. Si a la fecha de contratación de la cobertura no ha quedado completamente pagado el viaje o por adeudos a la agencia de viajes y/o proveedor de viajes.

2. Si el pasajero y/o su (s) acompañante (s) de viaje presentan:

1. Una contraindicación médica para realizar el viaje.

2. Intento de suicidio o participación en cualquier acto delictivo de manera activa.

3. Estado de embriaguez, drogadicción o encontrarse bajo estupefacientes no recetados bajo la supervisión de un médico.

4. Prohibiciones legales o por estar privado o limitado de su libertad por parte de las autoridades competentes.

5. La realización de tratamientos médicos u odontológicos no catalogados como emergencia médica y tratamientos de rehabilitación de cualquier índole.

6. Enfermedades o lesiones preexistentes a la contratación de la cobertura siempre y cuando la contratación de esta se haya realizado 48 horas antes de iniciar el viaje.

ASISTENCIAS MÉDICAS

ASISTENCIA MEDICA TELEFÓNICA.

Se le brindará asesoría telefónica a través de un médico general cuando el acreditado y/o familiar directo requiera orientación médica por un padecimiento no urgente (embarazo, COVID, planificación familiar y anticonceptivos, alcoholismo y farmacodependencia, así como del uso de medicamentos prescritos por un médico tratante, efectos secundarios de medicamentos, y dosis recomendadas).

Asimismo, se elaborará el expediente clínico del acreditado. Servicio disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos. El servicio deberá ser coordinado desde un inicio por SSIST para hacer válido el beneficio.

El servicio no cubre ningún gasto médico generado. Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de cabina en ningún caso y por ningún motivo recetará medicamentos ni podrá dar diagnostico alguno. No aplica reembolso.

El personal que atiende esta asistencia son únicamente médicos titulados con cédula profesional, con experiencia en atención médica de primer contacto, normas éticas en medicina y con experiencia en identificación de situaciones que requieren otro nivel de atención.

Este servicio estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

La llamada tendrá una duración máxima de treinta minutos, transcurrido dicho término se cortará la comunicación sin responsabilidad para SSIST.

NO TOME LA INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS COMO CONSEJOS MÉDICOS Y/O DE SALUD. NINGUNA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LOS SERVICIOS PRETENDE SER UN SUSTITUTO DE LA ATENCIÓN ADECUADA DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD, INCLUYENDO EL DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO DE CONDICIONES MÉDICAS. NO DEJE DE BUSCAR AL PROFESIONAL MÉDICO, NI DESMIENTA ALGÚN CONSEJO RECIBIDO ANTERIORMENTE POR INFORMACIÓN OBTENIDA POR MEDIO DE LOS SERVICIOS. EN CASO DE QUE UN ACREDITADO UTILICE LA INFORMACIÓN DE ALGÚN SERVICIO, LO HACE EXPRESAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD.

Cobertura: 24 horas antes de iniciar el viaje, siempre y cuando no se encuentre en su lugar de residencia, durante el trayecto y 6 días posteriores hasta llegar al lugar de residencia

RED DE DESCUENTOS MÉDICOS.

El acreditado tendrá acceso a la red de proveedores médicos en convenio con SSIST quienes le otorgarán descuentos en farmacias, clínicas, laboratorios y hospitales, que van desde un 5% (cinco por ciento) hasta un 30% (treinta por ciento). Servicio disponible las 24 horas del día los 365 días del año, sin límite de eventos.

El servicio deberá ser coordinado desde un inicio por SSIST para hacer válido el beneficio. No aplica reembolso.

Cobertura: 24 horas antes de iniciar el viaje, siempre y cuando no se encuentre en su lugar de residencia, durante el trayecto y 6 días posteriores hasta llegar al lugar de residencia

TELEMEDICINA CON MÉDICO GENERAL O ESPECIALISTA (INTERNISTA, GINECÓLOGO, PEDIATRA Y GASTRO)

En caso de enfermedad o emergencia médica, el acreditado podrá tener contacto inmediato, mediante video conferencia con médicos generales, de manera personalizada virtualmente, quienes ayudarán a tomar las medidas necesarias para estabilizar al acreditado y ayudarlo con su malestar. El servicio deberá ser coordinado desde un inicio por SSIST para hacer válido el beneficio. El servicio no cubre ningún gasto médico generado. En ningún caso, el médico podrá dar un diagnóstico o recetar medicamentos. No aplica reembolso.

El personal que atiende esta asistencia son únicamente médicos titulados con cédula profesional, con experiencia en atención médica de primer contacto, normas éticas en medicina y con experiencia en identificación de situaciones que requieren otro nivel de atención.

Cobertura: 24 horas antes de iniciar el viaje, siempre y cuando no se encuentre en su lugar de residencia, durante el trayecto y 6 días posteriores hasta llegar al lugar de residencia

ASISTENCIA MASCOTA.

TELEVETERINARIA (PERRO Y/O GATO)

Se brindará a petición del usuario asistencia telefónica de médicos veterinarios de forma ilimitada, para asesorar en diferentes casos, tales como:

• Emergencias

• Salud preventiva

• Nutrición

• Educación y conducta

• Plan de vacunación

• Preconsulta veterinaria

• Salud reproductiva

• Orientación en costo de medicamentos

Este servicio estará disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. y sábado de 9:00 a 14:00 hrs.

Cobertura: 24 horas antes de iniciar el viaje, siempre y cuando no te encuentres en tu lugar de residencia, durante el trayecto y 6 días posteriores hasta llegar al lugar de residencia

REGLAMENTACION PARA VIAJES CON MASCOTAS Y ANIMALES DE SERVICIO

ORIENTACIÓN PARA TRANSPORTAR MASCOTAS A BORDO DEL AUTOBÚS

Los clientes podrán llevar consigo mascotas en la cabina de pasajeros: solo se permitirán perros y gatos cumpliendo los siguientes requisitos:

1. Las mascotas deberán viajar dentro de un contenedor o transportadora rígida tipo Kennel o semirrígida que cumpla las siguientes especificaciones:

   • El peso máximo de la mascota deberá de ser de 15 kg (incluyendo transportadora), las dimensiones máximas de la transportadora son: 71 cm de largo x 52 cm de ancho x 54 cm de alto, solo se permite una mascota por transportadora. Debe contar con espacio suficiente para que tu mascota esté parada, y pueda moverse y girar de forma natural sin tocar las paredes. Nota: si excede de 15 kg de peso, NO PODRÁ VIAJAR.

2. Debe contar con espacio suficiente para que tu mascota esté parada, y pueda moverse y girar de forma natural sin tocar las paredes.

3. Se deberá presentar cartilla de vacunación con esquema completo de acuerdo a la edad de la mascota, que especifique la fecha de aplicación de la vacuna contra la rabia y la vigencia de la misma. No es necesario la mascota viaje sedada (Consultar a su médico veterinario).

4. Solo se permitirá trasladar una mascota por pasajero, limitado a 2 mascotas por autobús identificados con la imagen o sujeto a disponibilidad.

5. El pasajero deberá llevar consigo un kit de limpieza consistente: pañal o tapete absorbente, trapo, bolsa para deshechos. Será responsabilidad del dueño limpiar completamente los desechos de su mascota.

6. La empresa transportará Animales Domésticos braquicéfalos en la cabina de pasajeros cumpliendo con las dimensiones, peso y documentos requeridos, en todos los casos el cliente deberá llenar la carta responsiva correspondiente que especifique que el viaje de la mascota será bajo entera responsabilidad del pasajero debido a la posibilidad de desarrollar el síndrome respiratorio propio de dichas razas.

7. No se permitirá viajar en la cabina de pasajeros a perros de razas catalogadas como peligrosas: Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Rottweiler, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Tosa Inu y Akita Inu. O también, dependiendo de su complexión física, musculatura, altura y peso. Solo se permitirá su transportación documentada en el compartimiento de equipaje.

8. Se deberá cubrir el monto establecido para el traslado de la mascota de acuerdo con la temporada: Baja el 75% del valor del asiento; Alta el 100% del valor del asiento, ambos tomando de base la tarifa de adulto.

9. En todos los casos se deberá llenar la carta responsiva correspondiente para poder trasladar la mascota.

Cobertura: 24 horas antes de iniciar el viaje, siempre y cuando no se encuentre en su lugar de residencia, durante el trayecto y 6 días posteriores hasta llegar al lugar de residencia

REGLAMENTACION PARA VIAJES CON MASCOTAS Y ANIMALES DE SERVICIO

ASISTENCIA FUNERARIA MASCOTA (RECOLECCIÓN, CREMACIÓN Y ENTREGA DE CENIZAS)

En caso de fallecimiento derivado de un accidente o muerte natural, dictaminado por un veterinario titulado con firma autógrafa en original, se llevará a cabo la cremación de la mascota, aplicables solo con la red de proveedores de SSIST. El evento deberá de ser coordinado desde un inicio con SSIST. No aplica reembolso.

Los accidentes cubiertos son: atropellamiento, lesiones por ataques de otras mascotas o animales, traumatismos o lesiones sufridos por accidentes, caídas, y lesiones por acción violenta súbita y externa.

Al momento de solicitar el servicio de sacrificio de mascota, el usuario deberá contar con la carta emitida por el veterinario donde indique el causal del accidente y cédula profesional. El tiempo de atención del servicio estará sujeto a la disponibilidad de los crematorios de mascotas.

Cobertura: 24 horas antes de iniciar el viaje, siempre y cuando no se encuentre en su lugar de residencia, durante el trayecto y 6 días posteriores hasta llegar al lugar de residencia

PIPETA ANTIPULGAS POST-VIAJE EN CASO DE REQUERIRLA.

Este beneficio se otorga post viaje en caso de haber adquirido pulgas.

Para hacer válido el beneficio debe comunicarse el pasajero a nuestra línea de Atención Mascota Murguía para que acuda con un veterinario de nuestra red para recibir el servicio.

Cobertura: 24 horas antes de iniciar el viaje, siempre y cuando no se encuentre en su lugar de residencia, durante el trayecto y 6 días posteriores hasta llegar al lugar de residencia